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        ?嬰兒游泳館遇到顧客退卡、轉讓會員卡應該怎么辦
        2021-01-20 17:18:58 瀏覽量:
        開嬰兒游泳館久了,什么樣的情況都會遇到,相信已經有不少經營者深有體會,比如金妙奇下面要跟大家分享的,會員和卡的那些事情,天天讓顧客辦卡,當然也有少部分顧客因為各種原因想要退卡,遇到這樣的事情,不少經營者因為缺乏相關經驗,就不知道怎么辦了,這種問題不處理好,很容易影響到店鋪的正常經營和口碑,下面金妙奇和分享一下這方面的處理方法。
        ?嬰兒游泳館遇到顧客退卡、轉讓會員卡應該怎么辦

        合同告知很重要

        現在是法治社會,做什么都講究證據,出現糾紛,法院和警察也只認有法律效應的東西,退卡會讓經營者蒙受損失,為了避免后期出現這種情況,建議大家在辦卡合同里就明確告知,會員辦卡后概不退款等,不止紙面上寫明,還應該在給顧客辦卡的時候進行再次告知,這樣即便顧客辦卡后后悔了想退款也會因為提前的告知而吃個啞巴虧,心中不會存在僥幸心理和怨念。

        但更多的時候,是嬰兒游泳館在顧客辦卡的時候并沒有刻意提醒,而辦卡合同里也沒有明確體現會員卡不能退,這樣的方式在后期如果顧客不滿意想要退卡,導致產生糾紛的情況,就需要經營者與顧客進行有效的溝通與協商解決了,這時候應該注意這些:

        1、盡量保持冷靜和克制解決問題。重點應該放在怎么解決顧客的問題,而不是蠻橫的拒絕顧客,即便自己在理,因為退卡一般發生在正常營業時間,如果出現爭執會影響店鋪正常經營,因為一個顧客的退卡問題,影響到店鋪的口碑,對于長久經營不利。

        2、一般這種情況最后有2種解決方法,一是雙方協商退款的金額,一般根據消費比例乘以70~80%的退款比例,二是可以讓顧客把卡轉讓給其他人,比如通過咸魚,微信群,貼吧等把卡轉讓給其他人,店鋪也是承認的。一般情況下,使用第一種方法的比較多。

        嬰兒游泳館轉讓后,會員卡應該如何處理

        現在生意不好做,也聽說了不少經營者“卷款跑路”的情況,尤其是疫情的影響下,生意做不走或者因為其他原因被迫轉讓的不少,很多就不管會員了,讓會員找上門來,雖然很多人都這么做,但要知道,嬰兒游泳館都是正規經營,做了詳細備案的,如果接到舉報,市場監管部門會找到經營者,如果被一紙訴狀告到法院,很可能被列為失信人,成為老賴等,影響到個人信譽,影響日常生活,比如無法辦理貸款,無法乘坐飛機高鐵等,人生污點就是這么來的。

        如果經營者想要徹底解決糾紛的話,就通過協商的方式,按照退款比例給會員辦理退款,大部分會員都會樂意接受的。其次還可以把會員卡打包給下一位老板,就像公司破產被收購一樣,這些會員就轉嫁給下一位老板了,其中涉及到復雜的核算和轉讓價格的折算等。

        總而言之,遇到會員退卡不要慌,快速而簡單的解決,平息因為退卡帶來的影響,有時候,一張會員卡遲遲解決不了,帶來的不良影響是巨大的,起連鎖反應的,盡可能的讓顧客達到滿意,也不能讓自己承受太多損失。

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        金妙奇嬰兒游泳館




        ?嬰兒游泳館遇到顧客退卡、轉讓會員卡應該怎么辦

        2021-01-20 17:18:58 作者:金妙奇嬰兒游泳館

        開嬰兒游泳館久了,什么樣的情況都會遇到,相信已經有不少經營者深有體會,比如金妙奇下面要跟大家分享的,會員和卡的那些事情,天天讓顧客辦卡,當然也有少部分顧客因為各種原因想要退卡,遇到這樣的事情,不少經營者因為缺乏相關經驗,就不知道怎么辦了,這種問題不處理好,很容易影響到店鋪的正常經營和口碑,下面金妙奇和分享一下這方面的處理方法。

        ?嬰兒游泳館遇到顧客退卡、轉讓會員卡應該怎么辦

        合同告知很重要

        現在是法治社會,做什么都講究證據,出現糾紛,法院和警察也只認有法律效應的東西,退卡會讓經營者蒙受損失,為了避免后期出現這種情況,建議大家在辦卡合同里就明確告知,會員辦卡后概不退款等,不止紙面上寫明,還應該在給顧客辦卡的時候進行再次告知,這樣即便顧客辦卡后后悔了想退款也會因為提前的告知而吃個啞巴虧,心中不會存在僥幸心理和怨念。

        但更多的時候,是嬰兒游泳館在顧客辦卡的時候并沒有刻意提醒,而辦卡合同里也沒有明確體現會員卡不能退,這樣的方式在后期如果顧客不滿意想要退卡,導致產生糾紛的情況,就需要經營者與顧客進行有效的溝通與協商解決了,這時候應該注意這些:

        1、盡量保持冷靜和克制解決問題。重點應該放在怎么解決顧客的問題,而不是蠻橫的拒絕顧客,即便自己在理,因為退卡一般發生在正常營業時間,如果出現爭執會影響店鋪正常經營,因為一個顧客的退卡問題,影響到店鋪的口碑,對于長久經營不利。

        2、一般這種情況最后有2種解決方法,一是雙方協商退款的金額,一般根據消費比例乘以70~80%的退款比例,二是可以讓顧客把卡轉讓給其他人,比如通過咸魚,微信群,貼吧等把卡轉讓給其他人,店鋪也是承認的。一般情況下,使用第一種方法的比較多。

        嬰兒游泳館轉讓后,會員卡應該如何處理

        現在生意不好做,也聽說了不少經營者“卷款跑路”的情況,尤其是疫情的影響下,生意做不走或者因為其他原因被迫轉讓的不少,很多就不管會員了,讓會員找上門來,雖然很多人都這么做,但要知道,嬰兒游泳館都是正規經營,做了詳細備案的,如果接到舉報,市場監管部門會找到經營者,如果被一紙訴狀告到法院,很可能被列為失信人,成為老賴等,影響到個人信譽,影響日常生活,比如無法辦理貸款,無法乘坐飛機高鐵等,人生污點就是這么來的。

        如果經營者想要徹底解決糾紛的話,就通過協商的方式,按照退款比例給會員辦理退款,大部分會員都會樂意接受的。其次還可以把會員卡打包給下一位老板,就像公司破產被收購一樣,這些會員就轉嫁給下一位老板了,其中涉及到復雜的核算和轉讓價格的折算等。

        總而言之,遇到會員退卡不要慌,快速而簡單的解決,平息因為退卡帶來的影響,有時候,一張會員卡遲遲解決不了,帶來的不良影響是巨大的,起連鎖反應的,盡可能的讓顧客達到滿意,也不能讓自己承受太多損失。




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